설문 발송
대상 고객에게 설문을 발송하고 응답 현황을 확인합니다.
CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT
아이티룩스 고객만족도조사 시스템
고객의 소리를 소중히 듣고,
더 나은 서비스로 보답하겠습니다.
고객 만족도와 VOC를 체계적으로 수집·분석하여 서비스 품질 향상과 지속적인 개선에 활용합니다.
결과 분석
전체·PM·고객사별 만족도 결과를 체계적으로 분석합니다.
불만사항 관리
VOC 접수부터 원인·해결·재발방지·효과성 확인까지 관리합니다.